今年政府工作報(bào)告提出，“實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)”“釋放多樣化、差異化消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)”。當(dāng)前，青年群體已成為新型消費(fèi)生力軍，挖掘青年消費(fèi)潛力，更好滿足青年群體消費(fèi)需求，意義愈發(fā)凸顯。
《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告》顯示，18歲至34歲的青年焦慮和憂郁水平比其他年齡段高。這是迫使一部分青年將消費(fèi)需求從功能性轉(zhuǎn)向情緒性的重要因素。契合情緒訴求，為心靈按摩的情緒經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，正成為撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新支點(diǎn)。
泡泡瑪特推出的“潮玩社交宇宙”，通過(guò)IP故事共創(chuàng)、線下潮玩等多元觸點(diǎn)，形成獨(dú)特的情緒生態(tài)系統(tǒng)；代官山門店的藝術(shù)策展式陳列、書籍定制化推薦系統(tǒng)、閱讀沉浸式場(chǎng)景，共同編織“文化生活家”的情感認(rèn)同；日本Loft百貨推出“情感折舊計(jì)算器”，結(jié)賬時(shí)能顯示商品情緒價(jià)值衰減曲線，引導(dǎo)消費(fèi)者區(qū)分即時(shí)快感和持久滿足……從構(gòu)建情緒共同體，到深層認(rèn)知交互，再到守護(hù)消費(fèi)理性，時(shí)下的商品和服務(wù)不只局限于“實(shí)用”，讓消費(fèi)者在情感和商品相互建構(gòu)、消費(fèi)與情緒相互作用中找到身份認(rèn)同和情感共鳴。
作為一個(gè)新生事物，情緒消費(fèi)因貼近生活，可以為青年提供陪伴和宣泄的渠道，為單調(diào)沉悶的生活增添些許激情和樂(lè)趣，但情緒消費(fèi)的“賞味期”相對(duì)短暫虛幻，還伴生著風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，我們?cè)谙硎芮楦泄舱駧?lái)的愉悅時(shí)，須警惕可能出現(xiàn)的個(gè)人價(jià)值觀扭曲、財(cái)務(wù)危機(jī)、隱私泄露以及社會(huì)資源錯(cuò)配等一系列問(wèn)題。
重構(gòu)消費(fèi)文明的法治底線。目前全球先鋒城市正在締結(jié)情緒消費(fèi)治理同盟，如韓國(guó)首爾要求情緒營(yíng)銷產(chǎn)品標(biāo)注“情感影響系數(shù)”、法國(guó)巴黎對(duì)情感大數(shù)據(jù)征收數(shù)字心靈稅、新加坡推行情緒消費(fèi)碳中和認(rèn)證……這些政策舉措為情緒消費(fèi)設(shè)置了必要的防護(hù)欄，有助于防范商業(yè)力量突破人性底線。有鑒于此，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)盡快推動(dòng)情緒消費(fèi)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定合法邊界，建立有效投訴和預(yù)警機(jī)制，避免可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛。
重構(gòu)消費(fèi)文明的技術(shù)底線。在消費(fèi)者教育領(lǐng)域，線下可借鑒德國(guó)中小學(xué)推行的“媒體消費(fèi)素養(yǎng)課程”，幫助青年群體識(shí)別營(yíng)銷話術(shù)中的情緒操縱技巧、重建認(rèn)知防御體系。線上可通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建“消費(fèi)溯源系統(tǒng)”，清晰展示商品從原料到營(yíng)銷全鏈條的情感溢價(jià)比例；借助生物反饋手環(huán)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者心率異常升高等情況，即時(shí)屏蔽電商平臺(tái)推送，倒逼青年消費(fèi)群體加強(qiáng)理性思考，選擇更加科學(xué)的消費(fèi)方式。
重構(gòu)消費(fèi)文明的情感底線。作為社交替代品，部分情緒消費(fèi)往往是虛擬的溫情服務(wù)，我們不妨在現(xiàn)實(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活中重構(gòu)緊密聯(lián)接、時(shí)空可及的社交關(guān)系，回歸真實(shí)而有意義的生活，就如蘇州評(píng)彈茶館里老茶客的專屬碗蓋上刻著三十年前初次邂逅日期、法國(guó)巴黎街角的花店老板記得每個(gè)顧客摯愛(ài)之人的生日、日本京都錦市場(chǎng)魚攤攤主總為老主顧保留清晨捕獲的第一縷鮮味……這些動(dòng)人的情緒價(jià)值成為照見(jiàn)文明溫度的多棱鏡，讓個(gè)體情緒得到充分關(guān)照，從而擁抱更有價(jià)值的生活。
（寧波市鄞州區(qū)委組織部機(jī)關(guān)黨總支專職副書記 王 閏）
