當(dāng)白象食品連夜宣布終止使用“多半”系列產(chǎn)品名，并將“面餅120克”的直白表述取代玩味十足的商標(biāo)創(chuàng)意時(shí)，這場持續(xù)發(fā)酵的輿論風(fēng)波看似迎來階段性收尾。但跳出單個(gè)企業(yè)的糾錯(cuò)行動(dòng)，我們更應(yīng)看到，公眾對商業(yè)誠信的叩問早已超越具體事件本身。這場關(guān)于“文字游戲”的集體焦慮，折射出的是消費(fèi)時(shí)代品牌與消費(fèi)者之間脆弱的信任契約。

在白象官方旗艦店，“多半袋面”與常規(guī)款價(jià)格相差無幾，但面餅僅多出25克的現(xiàn)實(shí)，讓消費(fèi)者恍然驚覺，原來那些印在包裝顯眼處的“大分量”“倍滿足”，不過是精心設(shè)計(jì)的視覺陷阱。“多半袋”“多半桶”等商標(biāo)事件，已讓消費(fèi)者產(chǎn)生對“文字游戲”的反感——當(dāng)商家用“多半”這類模糊表述制造“加量”期待時(shí)，消費(fèi)者在拆封瞬間卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“升級”不過是包裝上的文字戲法。而那些被商標(biāo)遮擋的克重?cái)?shù)字，會(huì)吞噬商家與消費(fèi)者之間的信任砝碼，一旦失衡便會(huì)引發(fā)對商家信任崩塌的“蝴蝶效應(yīng)”，終究自食惡果。

白象“多半”袋引發(fā)熱議，商標(biāo)不是“免責(zé)金牌”?；仡櫧陙淼纳虡I(yè)實(shí)踐，個(gè)別企業(yè)在法律邊緣反復(fù)試探。這種“合規(guī)但不合理”的操作邏輯，本質(zhì)上是對消費(fèi)者知情權(quán)的漠視。要知道，商標(biāo)的合法性不能成為欺騙消費(fèi)者的通行證。

“多半”不“多半”，無疑會(huì)影響其品牌形象，百害而無一利。白象的道歉聲明與更名舉措，固然展現(xiàn)了企業(yè)糾錯(cuò)的誠意，但要修復(fù)裂痕還需更深層的制度革新。各地黨委、政府、監(jiān)管部門應(yīng)建立動(dòng)態(tài)商標(biāo)審查機(jī)制，對易引發(fā)歧義的詞匯建立負(fù)面清單；行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)牽頭制定品類宣傳標(biāo)準(zhǔn)，用量化指標(biāo)替代模糊表述；企業(yè)更需轉(zhuǎn)變思維，將消費(fèi)者教育納入品牌戰(zhàn)略。品牌的生命力建立在真實(shí)的產(chǎn)品力之上。當(dāng)企業(yè)學(xué)會(huì)用產(chǎn)品說話，而非在文字上抖機(jī)靈，才能真正贏得“自來水”式的口碑傳播。

從“多半”到“1桶半”，商標(biāo)爭議掀開的不僅是包裝盒里的秘密，更是整個(gè)商業(yè)社會(huì)的誠信賬本。當(dāng)有一天，“零添加”不再需要打引號，“大分量”不再依賴商標(biāo)背書，唯產(chǎn)品扎根市場，企業(yè)才會(huì)笑到最后。畢竟，消費(fèi)者掏出的每一分錢，買的不僅是商品，更是沉甸甸的信任。（作者：唐代遠(yuǎn)）