近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期兩個(gè)月的“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，這是提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、維護(hù)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)整治惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索、惡意營(yíng)銷炒作、泄密侵權(quán)等四類突出問題，可謂切中要害、直擊痛點(diǎn)、正當(dāng)其時(shí)。

近年來，對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的整治雖然不斷加碼，但傷企誤民的“黑嘴”現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。例如，有的不法分子操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”聯(lián)動(dòng)發(fā)布涉企負(fù)面信息；有的以“輿論監(jiān)督”“新聞監(jiān)督”等名義要挾企業(yè)提供“保護(hù)費(fèi)”；有的惡意集納企業(yè)負(fù)面信息，歪曲解讀企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品包裝等涉企公開信息或新聞報(bào)道等。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”擠占了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的寶貴時(shí)間，不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷企業(yè)發(fā)展的信心與積極性，更會(huì)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害營(yíng)商環(huán)境。因此，必須凝聚全社會(huì)力量，同心共濟(jì)、齊抓共管，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，徹底鏟除網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”毒瘤。

各級(jí)黨委政府必須把打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”作為重要任務(wù)來抓，重拳出擊、形成合力。監(jiān)管部門要強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，依托《民法典》《中華人民共和國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等法律法規(guī)對(duì)造謠誹謗、敲詐勒索等行為“零容忍”，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”背后的職業(yè)水軍、公關(guān)公司。組織部門要重視網(wǎng)信干部培育，把網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、輿情應(yīng)對(duì)、法治思維等內(nèi)容納入干部教育培訓(xùn)的課程體系，增強(qiáng)廣大干部處置輿情的專業(yè)能力；用好考核評(píng)價(jià)指揮棒，將打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”成效納入相關(guān)地區(qū)、部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評(píng)價(jià)體系，及時(shí)把政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的優(yōu)秀干部提拔補(bǔ)充到關(guān)鍵崗位，樹立“能者上、庸者下”的鮮明用人導(dǎo)向。

平臺(tái)企業(yè)作為“守門人”，必須主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。夯實(shí)制度基礎(chǔ)，制定涉企信息審核的專門規(guī)則，建立企業(yè)負(fù)面信息分級(jí)審核機(jī)制，對(duì)重要信息增設(shè)人工審核；“以技制技”，提升算法透明度，增強(qiáng)內(nèi)容篩查能力，利用AI等技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別并過濾有害信息；強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，不僅設(shè)立便捷、暢通的舉報(bào)渠道，確保用戶投訴一鍵直達(dá)、及時(shí)處置，對(duì)確認(rèn)違規(guī)的賬號(hào)堅(jiān)決限流、封禁，更要及時(shí)主動(dòng)向政府相關(guān)部門共享情況，強(qiáng)化事后追責(zé)與溯源。

企業(yè)自身需構(gòu)筑應(yīng)急“堤壩”。一方面，健全輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及早發(fā)現(xiàn)并澄清惡意信息，通過官方網(wǎng)站、權(quán)威媒體及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，重建公眾信任；另一方面，面對(duì)惡意言論要敢于回?fù)?，通過訴訟等手段維護(hù)自身合法權(quán)益。此外，廣大企業(yè)家當(dāng)牢記“打鐵還需自身硬”，帶頭尊法學(xué)法守法用法，確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、信息披露等經(jīng)得起檢驗(yàn)，讓不法分子無(wú)從下手。